Kuva: Jani Laukkanen
Vieraana: Datanomiopiskelija Eliel Ikonen
Mikä toi sinut it-neuvontatyöhön Olotilaan?
– Opiskelen Suomen Liikemiesten Kauppaopistossa Helsingissä. Aloitin opinnot viime syksynä ja tähän kevääseen sijoittuu ensimmäinen harjoittelu. Jokaisen piti itse hankkia harjoittelupaikka. Koulussa tehtiin hakemuksen pohja ja ansioluettelo. Sitten kuljin ympäri Tikkurilaa kyselemässä paikkaa.
– Neuvontatyö Olotilassa käy hyvin harjoitteluksi, sillä tavoitteena on oppia asiakaspalvelua. Myöhemmissä harjoitteluissa keskitytään enemmän it-alaan.
Miten kiinnostuit it-alan opinnoista?
– Ensisijainen tavoitteeni oli suorittaa lukio. Kun arvosanani eivät riittäneet Tikkurilan lukion englanninkieliselle linjalle, peruskoulun opinto-ohjaaja esitteli yhdeksi vaihtoehdoksi kauppaopiston.
– Pärjäsin pääsykokeessa, ja suoritan nyt kaksoistutkintoa, siis yhtä aikaa lukio- ja ammattiopintoja. Tietokoneella olen pelaillut ja leikkinyt ainakin 6-vuotiaasta alkaen.
Minkälaisia neuvoja sinulta kysytään?
– Usein puhutaan ihan perusasioista: Miten kännykällä voi lähettää tekstiviestin ja miten viestin voi poistaa. Mistä löytyy kuvia ja miten voi tehdä kuvakaappauksen. Miten voi kopioida tekstiä sähköpostiviestiin. Tai mietitään, minkä takia joku ohjelma ei ole toiminut.
Mitä olet oppinut asiakaspalvelusta?
– Sitä mitä odotinkin. Juttelemista ihmisten kanssa. Miten kohdella toisia ja olla hymyilevä ja hyväkäytöksinen – oikeastaan asioita, joita olen oppinut jo kotona.
Eliel Ikonen neuvoo tabletin, internetin ja kännykän käyttöä toukokuussa ma–pe klo 12–15 Olotilassa, Unikkotie 5 a, käynti Vehkapolun kävelykadulta.
Jaa tämä artikkeli: