Vantaan seurakunnat irrottautuvat Palvelevasta puhelimesta
Ratkaisua perustellaan soittomäärien vähenemisellä ja toiminnan raskaudella.
Vantaan yhteinen kirkkoneuvosto päätti kokouksessaan 12. kesäkuuta irtisanoa pääkaupunkiseudun Palvelevan puhelimen sopimuksen. Vantaan seurakunnat irrottautuvat sopimuksesta heinäkuun alussa vuonna 2020.
Jatkossa tarkoituksena on kehittää ihmisten hätään vastaavia palveluita yhteistyössä toisten seurakuntayhtymien ja muiden toimijoiden kanssa.
Aikaisemmin myös Espoon seurakuntayhtymä on irrottautunut Palvelevan puhelimen yhteistyösopimuksesta. Espoon yhteistyösopimus päättyi vuoden 2018 lopussa.
Palvelevan puhelimen heikkouksiksi on nähty soittomäärien väheneminen, toiminnan rakenteellinen raskaus ja erilaisten auttavien puhelimien runsaus.
Viime vuosina pääkaupunkiseudun seurakuntien keskusteluapua on pyritty kehittämään entistä tavoittavammaksi. Samalla on pyritty siihen, että Palvelevan puhelimen päivystys tehtäisiin entistä enemmän vapaaehtoistyönä, jolloin kustannukset vähenisivät.
Espoon ja Vantaan seurakuntayhtymät katsovat, että kehittämistyö ei ole saavuttanut tavoitteita. Vantaan seurakunnat eivät myöskään olleet valmiita lisäämään päivystysvuorojen määrää Espoon jäätyä pois yhteistyöstä.
Vantaan kirkkoherrojen mielestä keskusteluavun kehittämiseksi tulisi aloittaa ulkopuolisen tahon vetämä palvelumuotoiluhanke. Uudistusta tulisi kehittää yhdessä Espoon ja Helsingin seurakuntien kanssa.
Helsingin, Espoon ja Vantaan seurakuntayhtymillä on ollut sopimus pääkaupunkiseudun Palvelevan puhelimen toiminnasta ja kustannusten jakamisesta vuoden 1995 alusta lähtien.
Kirkon keskusteluapu
Palveleva puhelin tarjoaa ihmisille keskusteluapua puhelimessa ja netissä. Päivystäjät ovat tehtävään koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä. Päivystäjillä on vaitiolovelvollisuus.
Palveleva puhelin p. 0400 22 11 80. Päivystys su–to klo 18–01, pe ja la klo 18–03. Suomen ulkopuolelta soitettaessa numero on +358 400221180.
Palveleva netti www.kirkonkeskusteluapua.fi. Viesteihin vastataan viiden päivän kuluessa.
Palveleva Chat arkisin klo 12–20.
Palveleva kirje tarjoaa keskusteluapua postitse lähetettävän kirjeen muodossa. Lähetä kirje osoitteella: Palveleva kirje, PL 210, 00131 Helsinki.
Jaa tämä artikkeli:
Toimitus suosittelee
Kirkon tarjoaman keskusteluavun tarve kasvoi – puheluihin vastataan nyt vapaaehtoisvoimin
AjankohtaistaKirkon keskusteluapuun otettiin viime vuonna yhteyttä 70 000 kertaa. Helsingin, Espoon ja Vantaan seurakuntien työntekijät eivät enää päivystä.
Palveleva puhelin etsii uusia vapaaehtoisia päivystäjiä: ”Se laajentaa omaa maailmankuvaa”
Hyvä elämä Ajankohtaista
